关“关爱患者，从细做起”文明服务活动公告

时间：2015-08-20  来源：bh.hqbhk.com  作者：穆医生  在线问答预约挂号

为坚持“以病人为”的服务理念，弘扬医学人文关怀精神，关切百姓反映较强烈的热点、难点问题，按照市卫生局“改善服务年”总体要求，我院积极开展“关爱患者，从细节做起”文明服务主题活动。以病人呼声为第一信号，以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，医院推出十大便民举措，从小事抓起，从细节入手，在服务环境、服务流程、服务质量、服务态度、服务礼仪等全方位予以改进、提高和创新，请广大患者和社会各界予以监督。

1. 门急诊“一站式服务”不断推进，缩短患者等待时间。

2. 控烟持续加强，优化患者就医环境。

3. 医院门诊“叫号系统”全覆盖，指导患者候诊文明有序。

4. 健康大讲堂，百姓身边的“医生智囊团”。

5. 简易门诊方便复诊患者就诊，有效减少患者排队等候。

6. 住院部“7+1”运送模式不断改进，错峰工作提高效率。

7. 延时门诊、周六门诊，满足错时就诊患者求医问药。

8. 优质护理落实到位，细微改进添温暖。

9. 医院停车场改造，加强管理，缓解患者就医停车难。

10. “生命有终点，服务无止境”，临终服务凸显人性关怀。

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